SAV

Retours, garantie, SAV.

Chez polopolo, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si malgré cela certains articles ne conviennent pas, voici les informations:

Retours

Accessoires

Les poignées, les pieds, les vasques à poser, ainsi que la peinture vendus sur notre e-shop peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires suivant leur réception.

Les conditions à respecter :

• Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ni installés (ex. pots de peinture non ouverts, pieds non montés…)

• Ils doivent être en parfait état, sans rayures ni traces d’usage

• Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine

• Les frais de retour sont à votre charge

• Le remboursement sera effectué après réception et vérification du colis dans notre entrepôt

Pour faire une demande de retour, contactez-nous ici ✉️

Meubles, plans vasques et éléments sur-mesure

Les meubles, plans vasques, et plus généralement tout élément fabriqué à la commande selon vos dimensions, configurations et couleurs polopolo sont conçus spécialement pour vous : ils ne peuvent donc ni être repris ni échangés.

Pour vous aider à faire votre choix en toute sérénité, nous proposons une boîte d’échantillons, disponible ici, et nous sommes disponibles pour vous accompagner en amont de votre commande.

👉 Un doute ? Une hésitation ? Écrivez-nous, on est là pour ça.

Garanties

Chez polopolo, la qualité fait partie de notre engagement. Tous nos meubles et accessoires sont garantis pendant 2 ans contre toute malfaçon liée à un défaut de fabrication ou de finition.

Cela inclut, par exemple :

• Une peinture qui s’écaille anormalement

• Une façade qui gondole

• Un meuble qui présente un défaut structurel dès la livraison

Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages liés à une utilisation quotidienne, comme :

• Les rayures, chocs ou traces d’usure

• Une mauvaise installation ou une utilisation non conforme

Pour connaître le détail de nos garanties et conditions générales, vous pouvez consulter nos CGV juste 👉 ici