FAQ
Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, on vous répond sous 48 h.
Commander
Comment commander vos meubles de salle de bain ?
Comment commander vos meubles de salle de bain ?
Commander un meuble de salle de bain polopolo, c’est simple et 100 % en ligne. Rendez-vous sur notre site pour choisir le modèle, la taille et les couleurs qui vous correspondent.
Personnalisez votre meuble avec nos accessoires: poignées, pieds et siphons extra-plats.
Pour un total look salle de bain, découvrez aussi notre gamme de peintures murales assorties.
Puis-je commander des échantillons pour découvrir les couleurs et finitions de vos meubles ?
Puis-je commander des échantillons pour découvrir les couleurs et finitions de vos meubles ?
Oui, vous pouvez commander nos échantillons directement sur notre site polopolo.fr, au choix :
– La Polobox avec nos 12 couleurs exclusives et nos 2 placages bois pour découvrir toute la palette polopolo.
– Ou des échantillons à l’unité, si vous souhaitez sélectionner uniquement quelques couleurs ou matières.
C’est la meilleure façon de tester nos teintes chez vous, à la lumière de votre salle de bain, avant de composer votre meuble.
Et pour les pros?
Et pour les pros?
Vous êtes architecte, décorateur ou entreprise ?
Nous vous accompagnons avec une offre dédiée et des tarifs préférentiels.
Rendez-vous dans notre section professionnels ou écrivez-nous, nous vous répondrons rapidement.
Production
Où sont fabriqués vos meubles de salle de bain ?
Où sont fabriqués vos meubles de salle de bain ?
Nos meubles de salle de bain sont fabriqués au Portugal, dans un atelier partenaire reconnu pour son savoir-faire artisanal et la qualité de sa production.
Chaque meuble est réalisé à la commande, avec une attention particulière portée aux finitions, à la durabilité et à la précision sur mesure.
Nous travaillons avec des matériaux fiables et sélectionnés avec soin, pour vous garantir un meuble à la fois beau, fonctionnel et fait pour durer.
Les meuble sont-ils produits durablement?
Les meuble sont-ils produits durablement?
Nos meubles sont fabriqués et assemblés à la main dans une production locale et familiale.
Nous produisons à la demande afin d’éviter la surproduction et de minimiser les stocks, et donc les invendus potentiels.
Les bois utilisés sont certifiés NF et FSC, et les chutes sont recyclées directement à l’atelier.
Livraison & réception
Quand vais-je recevoir mon meuble ?
Quand vais-je recevoir mon meuble ?
Votre meuble est fabriqué à la commande et livré sous 6 à 8 semaines. Ce délai nous permet de garantir une qualité artisanale et un contrôle précis à chaque étape
Consulter notre page Livraison pour plus d’information.
Quelles sont les étapes de livraison?
Quelles sont les étapes de livraison?
Tous nos meubles sont fabriqués au Portugal en 4 à 5 semaines, puis livrés soigneusement chez notre transporteur qualifié en Île-de-France. (1 semaines)
Ensuite, notre transporteur vous contactera par téléphone afin de définir avec vous un créneau de livraison précis. (1 à 2 semaines)
Nous vous tenons informé à chaque étape de la livraison par email afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre commande.
Veuillez noter que toutes nos livraisons s’effectuent au pied du camion. Cela signifie que nos livreurs ne livrent pas en étages et ne reprennent pas les emballages.
Pour toute demande de livraison sur mesure, en étage, dans la pièce de votre choix, n’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.
Comment se passe la réception de ma commande ?
Comment se passe la réception de ma commande ?
Pour garantir la bonne livraison de votre commande, veuillez être présent lors du créneau horaire défini avec notre transporteur.
À la réception de votre meuble, veuillez vérifier l’état du colis et du meuble en présence du livreur afin de vous assurer de son état. Notre transporteur pourra établir un rapport et repartir avec votre meuble si celui-ci est endommagé. Nous ne pourrons pas garantir de SAV si cette vérification n'est pas effectuée lors de la livraison.
Veuillez noter que toutes nos livraisons s’effectuent au pied du camion. Cela signifie que nos livreurs ne livrent pas en étages et ne reprennent pas les emballages.
Pour toute demande de livraison sur mesure, en étage ou dans la pièce de votre choix, n’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.
Sur-mesure
Peut-on créer une couleur personnalisée?
Peut-on créer une couleur personnalisée?
Oui, chez polopolo, vous pouvez créer une couleur 100 % personnalisée pour votre meuble de salle de bain. Il suffit de nous transmettre une référence couleur (type RAL, NCS, PANTONE etc.) et nous développons une teinte sur mesure, parfaitement assortie à votre déco.
C’est idéal pour coordonner votre meuble avec une peinture murale, une faïence ou tout autre élément de votre salle de bain.
La personnalisation fait partie de notre ADN, votre meuble, vos couleurs.
Rendez-vous dans notre section sur mesure pour nous décrire votre projet.
Vos meubles sont-il disponibles sur mesure?
Vos meubles sont-il disponibles sur mesure?
Oui, tous nos meubles de salle de bain sont disponibles en 6 tailles standard mais aussi en sur-mesure, sans surcoût. Vous pouvez ainsi adapter parfaitement votre meuble Marco à votre espace, même les plus atypiques.
Et ce n’est pas tout : vous avez aussi la possibilité de créer une couleur sur mesure pour que votre meuble s’accorde parfaitement avec votre peinture murale, votre faïence ou votre univers déco.
Chez polopolo, le sur-mesure est notre standard !
Rendez-vous dans notre section sur mesure pour nous décrire votre projet.
Le sur-mesure coute t'il plus chère?
Le sur-mesure coute t'il plus chère?
Non, chez polopolo, pas de surcoût pour une taille ou une couleur personnalisée.
Puis-je commander un meuble plus petit que 50 cm ?
Puis-je commander un meuble plus petit que 50 cm ?
Oui, c’est possible sur demande, en fonction des contraintes techniques.
Puis-je commander un meuble plus grand que 140?
Puis-je commander un meuble plus grand que 140?
Oui, c’est possible sur demande, en fonction des contraintes techniques. Au delà de 140 cm, nos meubles sont divisés et livrés en deux parties pour plus de solidité.
Découvrir
Où puis-je découvrir vos meubles de salle de bain ?
Où puis-je découvrir vos meubles de salle de bain ?
Pour voir les meubles Marco en vrai, rendez-vous à Paris chez Insidy, notre partenaire showroom :
Coworking Insidy – 7 rue de Trétaigne, 75018 Paris
Vous pouvez également commander nos échantillons de couleurs et de matières directement sur notre site polopolo.fr pour imaginer et composer votre meuble Marco personnalisé, chez vous.
Où puis-je trouver des photos de vos meubles de salle de bain colorés ?
Où puis-je trouver des photos de vos meubles de salle de bain colorés ?
Vous pouvez découvrir nos meubles de salle de bain colorés en situation sur notre compte Instagram @polopolo.fr et retrouver une large sélection d’ambiances, d’inspirations et de combinaisons couleurs sur notre Pinterest : pinterest.fr/polopolofr.
Pour explorer l’univers complet de polopolo, visitez aussi notre page inspiration.
Installation & entretiens
Est-ce que mon meuble sera compatible avec ma plomberie ?
Est-ce que mon meuble sera compatible avec ma plomberie ?
Nos meubles sont conçus pour être les plus simples à installer. Un vide est prévu à l’arrière des tiroirs et entre votre plan de travail et le premier tiroir pour faciliter l’accès et l’installation.
Nos meubles sont fixés à l’aide d’une reglette de fixation. Veuillez vous assurer que vos évacuations ne sont pas trop hautes, car cela pourrait empêcher l’installation de celle ci. Laissez au moins 30 cm entre la hauteur finie de votre meuble et vos évacuations pour garantir un montage sans problème.
Pour plus de détails, veuillez consulter les fiches techniques téléchargeables de votre meuble dans sa fiche produit.
Comment gérer l'évacuation sur mon meuble de salle de bain ?
Comment gérer l'évacuation sur mon meuble de salle de bain ?
Nos meubles sont conçus pour allier esthétique, praticité et espace de rangement. Contrairement à d’autres meubles du marché, nous avons fait le choix de ne pas intégrer de gorge dans le premier tiroir, afin de conserver un volume de rangement maximal.
Pour l’évacuation de l’eau, vous disposez de 19 cm entre le top et le haut du premier tiroir, ainsi que de 8 cm à l’arrière des tiroirs pour le passage des arrivées et évacuations.
Pour une installation optimale, nous vous conseillons d’utiliser notre siphon extra-plat universel spécialement pensé pour s’adapter à nos meubles.
👉 Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la fiche technique de nos meubles, accessible depuis les fiches produits.
Comment dois-je entretenir mon meuble de salle de bain ?
Comment dois-je entretenir mon meuble de salle de bain ?
L’entretien de nos meubles, qu’ils soient laqués ou en bois, est simple et rapide.
Il vous suffit d’un chiffon microfibre humide et d’un peu d’eau tiède, éventuellement légèrement savonneuse pour un nettoyage plus en profondeur.
Évitez les produits abrasifs ou acides qui pourraient endommager la couche de protection et ternir les couleurs.
En suivant ces conseils, votre meuble conservera tout son éclat et sa beauté pendant de nombreuses années.
Profitez pleinement de votre salle de bain polopolo !
Est-ce que je peux installer un plan vasque sur vos meubles de salle de bain?
Est-ce que je peux installer un plan vasque sur vos meubles de salle de bain?
Oui, nos meubles sont parfaitement compatibles avec l’installation d’un plan vasque. Assurez-vous simplement que la profondeur de votre vasque permet de conserver l’usage optimal du premier tiroir.
Pour une installation facilitée, nous recommandons notre siphon extra-plat, pensé pour maximiser l’espace de rangement.
Nos meubles ont une profondeur standard de 48 cm, mais nous pouvons également vous proposer une profondeur sur mesure, sans frais supplémentaires, pour une adaptation parfaite à votre plan vasque.
SAV & Garanties
Des pièces détachées sont-elles disponibles en cas de dommages ?
Des pièces détachées sont-elles disponibles en cas de dommages ?
Nos meubles sont conçus pour un accès et une modification faciles de la plupart des éléments sans nécessiter de remplacement complet du meuble.
Des éléments tels que les quincailleries, les façades de tiroirs et les plans de travail sont démontables et remplaçables.
Nos pièces détachées sont disponibles sur demande afin de vous fournir un devis personnalisé.
Je n'ai pas reçu ma commande.
Je n'ai pas reçu ma commande.
Pour tout retard de commande ou problème de livraison, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou directement par téléphone. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une solution adaptée à vos besoins.
Je rencontre un problème avec mon meuble.
Je rencontre un problème avec mon meuble.
Si quelque chose ne va pas, contactez-nous avec quelques photos et une explication.
Notre priorité est simple : trouver une solution juste et raisonnable.
Nous sommes une petite structure, nous fabriquons nos meubles avec soin, et nous faisons toujours notre maximum pour que chaque client soit satisfait.
N'hésitez pas à consulter notre page Retours & SAV pour plus de détails.
Puis-je retourner mon meuble ?
Puis-je retourner mon meuble ?
Nos meubles et éléments sur-mesure sont réalisés spécialement pour vous, selon vos dimensions et vos choix de finitions.
Conformément à la réglementation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Ils ne peuvent donc pas être repris pour convenance personnelle.
Pour vous aider à faire votre choix en toute confiance :
- nous proposons des échantillons pour valider votre teinte
- nous restons disponibles pour vous conseiller avant validation
Si vous avez un doute, mieux vaut nous écrire avant de commander : nous prenons toujours le temps d’échanger.
N'hésitez pas à consulter notre page Retours & SAV pour plus de détails.
Quelles sont vos garanties ?
Quelles sont vos garanties ?
Tous nos meubles et accessoires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Sont couverts :
- les défauts de fabrication
- les problèmes structurels
- les défauts anormaux de finition
La garantie ne couvre pas :
- les chocs, rayures ou dommages liés à l’usage
- une mauvaise installation
- une utilisation non conforme
N'hésitez pas à consulter notre page Retours & SAV pour plus de détails.
